Senast uppdaterad: 2025-10-16
Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära retur.
För att vara berättigad till retur ska varan vara:
oanvänd och i nyskick
komplett och utan skador
i originalförpackning (om möjligt)
åtföljd av kvitto eller orderbekräftelse
Produkter som visar tecken på användning, skada eller saknar delar som inte beror på vårt fel kan nekas retur.
Kontakta oss på kontakt@ljuskuben.se med ditt ordernummer och orsak till retur.
Vänta på svar från oss – vid godkänd retur skickar vi en returetikett och instruktioner.
Packa varan noggrant och skicka enligt instruktionerna.
Varor som skickas tillbaka utan godkänd returförfrågan kan inte accepteras.
Returadress (om inget annat anges):
Ljuskuben
Kurirgatan 24B
254 53 Helsingborg, Sverige
Inspektera din beställning direkt vid mottagandet.
Om varan är skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart på kontakt@ljuskuben.se med bilder och ordernummer, så hjälper vi dig.
Följande varor kan inte returneras:
Varor utan godkänd returförfrågan
Presentkort
Produkter som använts, modifierats eller skadats efter leverans
Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid reklamation av en defekt vara.
Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att:
Genomföra en retur enligt ovan, och
Lägga en ny beställning efter att returen godkänts.
Om din beställning levererats inom EU har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från leveransdatumet – utan att ange skäl.
För att ångerrätten ska gälla måste varan vara i samma skick som vid mottagandet och i originalförpackning.
Du får hantera varan i den utsträckning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Vi förbehåller oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag om varan hanterats mer än nödvändigt.
När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi om den godkänts.
Vid godkänd retur återbetalas köpet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att din bank eller betalningsleverantör kan behöva extra tid innan återbetalningen syns på ditt konto.
Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes – kontakta oss på kontakt@ljuskuben.se.
Ljuskuben Kundservice
📧 E-post: kontakt@ljuskuben.se
📍 Adress: Kurirgatan 24B, 254 53 Helsingborg, Sverige
Vill du att jag även uppdaterar Integritetspolicy och Leveranspolicy i samma stil – så att allt matchar Ljuskubens varumärkeston och produktkategori?